Книги автора: Аврин Дэвид (1)

Почему уходят клиенты? И как вернуть их обратно

500 р.

Товар в корзине

Автор: Аврин Дэвид (1)

Издательство: Олимп-бизнес

Место издания: Москва

Тип переплёта: Мягкий

Год издания: 2020

Формат: Стандартный

Состояние: Отличное.

Количество страниц: 216 с.

На остатке: 1

500 р.

Товар в корзине

Аннотация

Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.